Terms & Conditions (শর্তাবলী) – lace.com.bd

আমাদের ওয়েবসাইট lace.com.bd ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। দয়া করে অর্ডার দেওয়ার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. পণ্যের অর্ডার এবং ডেলিভারি

  • অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার পণ্য ডেলিভারির ব্যবস্থা করবে।

  • ডেলিভারির সময়সীমা কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্যান্য বাহকের উপর নির্ভরশীল, তাই নির্দিষ্ট দিনে ডেলিভারির নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

  • ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

২. পণ্য ফেরত (Return Policy)

  • Change of mind (মত পরিবর্তনজনিত কারণে) কোনো ফেরত বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।

  • থান থেকে কাটা লেইছ/কাপড় ফেরতযোগ্য নয়।

  • অন্য যেকোনো Tailoring and Decorative Product (যেমন – বোতাম, ঝালর, অ্যাক্সেসরিজ ইত্যাদি) ফেরত দেওয়া যাবে, তবে শর্ত হলো:

    • পণ্য অবশ্যই অক্ষত, অপরিবর্তিত, অপ্রযুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে।

    • ফেরত দেওয়ার অনুরোধ অবশ্যই পণ্য হাতে পাওয়ার একদিনের মধ্যে জানাতে হবে।

    • ফেরতের ক্ষেত্রে ডেলিভারি খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

    • ফেরত গ্রহণের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের টিম পণ্যের অবস্থানির্ভর করে নেবে।

৩. পণ্যের রঙ ও ছবির ভিন্নতা

  • আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবিগুলোতে আলোর প্রভাব, মনিটর/মোবাইল স্ক্রিন সেটিংস এবং ক্যামেরার পার্থক্যের কারণে আসল পণ্যের রঙের সাথে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে।

  • এ কারণে রঙের হালকা অমিল কোনো ফেরতের বৈধ কারণ হিসেবে গণ্য হবে না।

৪. পেমেন্ট নীতি

  • গ্রাহকরা ওয়েবসাইটে প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

  • Cash on Delivery (COD) পদ্ধতিতে পণ্য গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

  • COD অর্ডারের ক্ষেত্রে মোট বিলের উপর অতিরিক্ত ১% চার্জ প্রযোজ্য হবে।

  • পূর্ব প্রদত্ত কোনো অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, তবে আমাদের নীতি অনুযায়ী পণ্যের সমস্যা থাকলে বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৫. দায়সীমা (Liability)

  • আমাদের পক্ষ থেকে পণ্য সঠিকভাবে প্যাকেজ ও প্রেরণ করা হয়।

  • কুরিয়ার বা তৃতীয় পক্ষীয় পরিবহনজনিত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

  • কোনো প্রযুক্তিগত বা সিস্টেমজনিত সমস্যার কারণে অর্ডার বাতিল বা বিলম্ব হলে আমরা গ্রাহককে অবহিত করব।

৬. শর্তাবলীর পরিবর্তন

  • আমরা সময় সময় আমাদের Terms & Conditions পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি।

  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই পরিবর্তনসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন।

✦ শেষ কথা:
আমাদের উদ্দেশ্য আপনাকে সর্বোত্তম পণ্য ও সেবা প্রদান করা। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের কাছে অমূল্য।